La livraison prendra effet au moment de l'enlèvement des Produits commandés. Elle s'effectuera en France métropolitaine exclusivement. La Société fera de son mieux faire livrer le produit dans les 7 jours ouvrables suivant confirmation de la commande par la Société ou, le cas échéant, dans les 5 jours de l'encaissement par la Société du montant de la commande si le Client a opté pour le paiement par chèque. Les délais de livraison sont fixés de bonne foi aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités d'approvisionnement et de transport et ne sont, à ce titre, donnés qu'à titre indicatif.

* Livrez-vous à l'étranger ?

www.avousdeplaire.com ne livre pour le moment qu'en France Métropolitaine ou en Corse.

* A combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison avec signature sont de 6.20 € et de 5.00 € sans signature.
Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 49 € euros.

* Puis-je commander en toute sécurité ?

www.avdp.fr vous relie directement par des liens sécurisés, en utilisant les protocoles SSL (Secure Socket Layer) en vigueur sur Internet, au serveur PAYLINE.

L'ensemble des informations renseignées lorsque vous avez choisi le paiement en ligne par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard) est codé et ces informations confidentielles ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur.

* Comment puis-je connaître la qualité des produits proposés ?

A VOUS DE PLAIRE est distributeur officiel de toutes les marques présentes sur le site www.avdp.fr

Tous les produits vendus en ligne sont 100 % authentiques.

MON COMPTE

* Pourquoi créer un compte ?

Votre compte est la première étape pour passer vos commandes.

A l'issu de votre inscription, vous pourrez passer très rapidement vos commandes et suivre leur expédition. Votre compte vous permet d'accéder, 24/24h, 7/7j à tous vos services clients : Suivi de commande et historique des commandes, gestion de vos favoris, modification des adresses de livraison et abonnement à la Newsletter.

* Créer mon compte

Pour créer votre compte, il suffit de cliquer dans la zone Votre Compte, de cliquer sur S'inscrire et de compléter le formulaire (indiquez votre email, votre nom, prénom, adresse, choisissez un mot de passe...)
Soyez vigilant lorsque vous renseignez chacune des cases : ceci doit nous permettre de pouvoir vous contacter. Le choix du mot de passe est laissé à votre appréciation, toutefois, il ne doit pas comporter moins de 5 caractères.
Vous allez recevoir un email contenant un lien, vous demandant de confirmer votre inscription. Il est indispensable de cliquer sur ce lien pour valider votre inscription.
Attention. Il peut arriver que cet email soit considéré comme du spam par votre messagerie. Merci de consulter votre boite de spam, si l'email n'apparait pas dans votre boite de réception.

* Vous avez oublié votre mot de passe ?

Allez dans la rubrique Mon compte, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe. Vous devrez valider votre adresse email, un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé par mail. Vous pourrez le modifier une fois connecté à votre compte.

* Comment modifier mes informations personnelles

A tout moment vous pouvez modifier votre adresse email, votre mot de passe et ajouter ou effacer une adresse de votre compte personnalisé, Vous pouvez utiliser ces modifications d'adresse de livraison si vous souhaitez envoyer un cadeau, par exemple.
Rendez-vous dans Votre compte et identifiez-vous en entrant votre adresse email et votre mot de passe.
Vous accédez à Informations sur mon compte. Vous pouvez choisir de modifier l'ensemble des données que vous nous avez fournies.

COMMANDER

* Comment passer ma commande ?

o Vous devez procéder à votre inscription s'il s'agit d'une première commande. Sinon, utilisez votre adresse mail + mot de passe pour vous identifier sur le site.
o Naviguez sur www.avdp.fr au gré de vos envies dans les différentes catégories et/ou en choisissant une marque et/ou en utilisant le moteur de recherche.
o Sélectionnez vos articles en cliquant sur Acheter Maintenant ou/puis Ajouter au panier. Vous pouvez à tout moment modifier le contenu de votre panier, pour changer le nombre d'articles commandés ou pour l'annuler.
o Vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de confirmer votre commande.
o Lorsque votre panier contient les articles que vous souhaitez commander, cliquez simplement sur le bouton Confirmation.
o Choisissez votre adresse de livraison, ou modifiez la. Puis continuez l'enregistrement de votre commande. Enfin, choisissez votre mode de paiement.

* Je souhaite offrir un cadeau et laisser un message personnalisé ?

Sur la page Information de Livraison, indiquez-le en commentaire, nous emballerons vos produits dans du papier cadeau. Nos colis contiennent toujours un bon de livraison indiquant les coordonnées de l'acheteur et celle du destinataire.

Nous pouvons également y glisser un message personnalisé de votre part.

Les prix n'apparaissent que sur la facture qui reste disponible à tout instant en ligne dans : Votre Compte.

* Comment payer ?

www.avdp.fr vous propose 3 modes de paiement :
o Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard émises en France.
o Par chèque : Nous réservons les articles commandés jusqu'à réception de votre chèque (au maximum 5 jours ouvrés après la commande).
o Par Virement : Nos données bancaires vous seront alors communiquées.

* Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne PAYLINE. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme codée, de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne sont traitées que par PAYLINE et ne sont jamais en possession de www.avdp.fr. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur www.avdp.fr c'est, en réalité, à PAYLINE que vous les transmettez.

Détails techniques :
D'un point de vue technique, le système de sécurisation s'appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cette solution de paiement est la plus utilisée en France pour le paiement par Internet.

* Joignez-vous des échantillons aux commandes ?

Pour toute commande passée sur le site www.avdp.fr, vous recevrez des échantillons, ils vous sont offerts selon nos stocks disponibles et en fonction du montant de votre commande.

* Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées par nos services sous 48 heures maximum après réception du règlement, à condition qu'aucun incident ne soit intervenu lors de votre paiement.

Elles sont remises à notre transporteur (La Poste) sous forme de Colissimo Suivi. Dès lors, vous recevez un mail vous indiquant le n° de votre Colissimo et vous pourrez suivre son parcours sur le site de La Poste dédiée aux Colissimos.

L'acheminement des Colissimos est garanti par La Poste sous 48 heures après leur départ. Toutefois, www.avdp.fr ne serait être tenu responsable en cas d'évènements à caractère de force majeure ou encore des mouvements sociaux au sein de cette société retardant la livraison de votre commande.

* Comment suivre ma commande ?

Si vous avez récemment passé commande et que vous vous demandez pourquoi vous ne l'avez pas encore reçue, vous pouvez consulter l'état de votre commande. Pour cela cliquer dans Votre compte puis identifiez-vous. Cliquez sur Historique des Commandes dans la zone Information sur mon compte.

Si votre commande a été expédiée, vous y serez informé de la date d'envoi. Un email de Confirmation d'envoi de la commande vous est automatiquement envoyé. Il contient toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis.

LA LIVRAISON

* Quels sont les tarifs de livraison ?

Votre participation à la livraison de votre commande est de 5 € si le montant de la commande est inférieur à 49 €.
Pour toute commande supérieure à 49€, www.avdp.fr vous offre les frais de livraison.

* Quels sont les modes de livraison ?

www.avdp.fr travaille en partenariat avec Colissimo. Le colis est livré chez vous et remis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite à lettres.

* Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du facteur, une fiche de passage est déposée dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l'heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d'une pièce d'identité pour le retirer.

RETOURS

* Comment retourner un produit ?

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.avdp.fr :
o Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet avec la facture, dans les 15 jours à compter de la réception de votre colis.
o Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.

Le retour du colis doit être effectué à l'adresse suivante :
A VOUS DE PLAIRE - Service Logistique
121, avenue Pasteur
93260 Les Lilas

En cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé.
o Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.
o La demande doit être effectuée dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.
o Les frais de retour vous seront remboursés.

* De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?

Vous avez 15 jours pour nous retourner un article à partir du moment où vous l'avez reçu. Il suffit simplement qu'il soit neuf, dans son emballage d'origine et que vous ayez veillé à ce que le colis de retour que vous aurez préparé n'endommage pas le produit.

* Comment me faire rembourser un produit ?

Dès que nous aurons reçu les produits retournés, le remboursement aura lieu sous 15 jours maximum par remboursement directement sur votre compte bancaire ou par chèque (suivant le mode de paiement que vous avez choisi pour régler vos articles).
Le remboursement vous sera confirmé par e-mail. Toutefois, les délais de traitement de votre banque peuvent faire apparaître un décalage dans le crédit effectif sur votre compte

NOUS CONTACTER

* Comment contacter le service client ?

Pour joindre le service client, vous pouvez nous contacter :
o Par email : boutique@avousdeplaire.com
o Par téléphone 01 49 72 98 00 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00

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